クーリングオフ


















内容証明郵便の売れ筋本
■ クーリングオフとは?

 クーリングオフとは、特定商取引法などの法律により認められた一方的に申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。
 買った後に、「やっぱり必要がないから要らない」という場合や、突然のセールスにのせられ、つい買ってしまった場合など「頭を冷やして考える期間」として、消費者が一方的に解約を通知することで撤回、解除ができます。

*クーリングオフにより撤回・解除したとしても、損害賠償金などを支払う必要はありません。
*既に頭金や申込金を支払っている場合もその金額を返してもらえます。
*商品を受け取っている場合、その引き取りに必要な費用は、全て販売業者の負担となります。



■ クーリングオフができる要件とは

 どんな商品・権利・役務でも、いつでもクーリングオフ出来るというわけではありません。
法律で定められている要件を満たす必要があります。

<要件>
 1.法律でクーリングオフが認められている商品・権利・サービスであること
 2.法律で定められた期間内に、相手方に書面で意思表示をすること


■ クーリングオフは内容証明郵便でする

 特定商取引法ではクーリングオフの意思表示は書面で行うこととされています。
ただ、実際は、書面ですれば万事安心ということではありません。それは、意思表示した後に「そんな話しは聞いていない」、「クーリングオフ期間を過ぎている」ということを相手方から言われ、解約に応じてもらえないということが起こりうるのです。
 そのようなトラブルを防止するために内容証明郵便でする必要があります。
 内容証明郵便ですると、内容文章が郵便局で残りますし、意思表示日(内容証明発信日)も、きちんと証明できます。


■ クーリングオフができる商品、権利、サービス

商 品
◆動物及び植物の加工品でいわゆる「健康食品」等と呼ばれているもの(医薬品を除く)
犬、猫、熱帯魚等観賞用動物
盆栽、鉢植えの草花等観賞用植物(切り花、切り枝、種苗を除く)
障子、雨戸、門扉等の建具
手編み毛糸、手芸糸
◆不繊布、◆織物(幅13cm以上)
真珠、貴石、半貴石
金、銀、白金等貴金属
太陽光発電装置
10ペンチ、ドライバー等作業工具、電気ドリル、電気のこぎり等電動工具
11家庭用ミシン、手編み機械
12ぜんまい式タイマー、家庭用ばね式指示はかり、血圧計
13時計
14望遠鏡、双眼鏡、生物顕微鏡
15写真機械器具
16映画機械器具、映画フィルム(8mm用のみ)
17複写機、ワードプロセッサー
18乗車用ヘルメット等安全帽子、繊維製避難はしご、避難ロープ、消火器、 消火器用消火薬剤
19ガス漏れ警報機、防犯警報機
20はさみ、ナイフ等利器、のみ、かんな、のこぎり等工匠具
21ラジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、 エアコンディショナー等家庭用電気機械器具、照明器具、漏電遮断器、電圧調整器
22電話機、インターホン、ファクシミリ装置、 携帯用非常無線装置、アマチュア無線用機器
23超音波を用いたねずみ等の有害動物駆除装置
24電式卓上計算機とその部分、付属品
25自動二輪車(原動機付自転車を含む)とその部品、付属品
26自転車とその部品、付属品
27ショッピングカート、歩行補助車
28れんが、かわら、コンクリートブロック、屋根用パネル、壁用パネル等建築用パネル
29眼鏡とその部品、付属品、補聴器
30家庭用医療用吸入器、電気治療器、バイブレーター、指圧代用器、温きゅう器、磁器治療器、医療用物質生成器、近視眼矯正器
31◆コンドーム、◆生理用品、家庭用医療用洗浄器
32◆防虫剤、◆殺虫剤、◆防臭剤、◆脱臭剤(医薬品を除く)、◆かび防止剤、◆防湿剤
33◆化粧品、◆毛髪用剤、◆石けん(医療品を除く)、★浴用剤、◆合成洗剤、◆洗浄剤、◆つや出し剤、◆ワックス、◆靴クリーム、◆歯ブラシ
34衣服 (和服、靴下、たび、帽子、手袋、毛皮製衣服)
35ネクタイ、マフラー、ハンドバッグ、かばん、傘、つえ、サングラス(視力補正用を除く)等身の回り品、指輪、ネックレス、カフスボタン等身辺細貨、喫煙具化粧用具
36◆履物
37床敷物、カーテン、寝具、テーブル掛け、タオル等の家庭用繊維製品、◆壁紙
38家具、ついたて、びょうぶ、傘立て、金庫、ロッカー等装備品、家庭用洗濯用具屋内装飾品等家庭用装置品
39ストーブ、温風器等暖房用具、レンジ、天火、こんろ等料理用具、湯沸かし器(電気加熱式を除く)、太陽熱利用冷温熱装置、バーナー(除草に使えるもの)
40浴槽、台所流し、便器、浄化槽、焼却炉等衛生用器具、設備とこれらの部品、付属品
41融雪機、家庭用融雪設備
42なべ、かま、湯沸かし等台所用具、食卓用ナイフ、食器、魔法瓶等食卓用具
43囲碁用具、将棋用具等室内娯楽用具
44おもちゃ、人形
45釣漁具、テント、運動用具
46滑り台、ブランコ、鉄棒、子供用車輌
47新聞紙(株式会社または有限会社の発行するものに限る)、雑誌、書籍、地図
48地球儀、写真(印刷したものを含む)、書画、版画の複製品
49磁気記録媒体、蓄音機用レコード、磁気的または光学的方法で音、映像、プログラムを記録した物
50シャープペンシル、万年筆、ボールペン、インクスタンド、定規等事務用品、印章、印肉、アルバム、絵画用品
51楽器
52かつら
53神棚、仏壇、仏具、祭壇、祭具
54砂利、庭石、墓石等石材製品
55絵画、彫刻等美術工芸品、メダル等収集品

権 利
保養施設、スポーツ施設を利用する権利
映画、演劇、音楽、スポーツ、写真または絵画、彫刻その他の美術工芸品を鑑賞し、または観覧する権利
語学の教授を受ける権利

 
サービス
庭の改良
物品の貸与
家庭用ミシン、複写機、ワードプロセッサー、消化器、家庭用医療用洗浄器、ラ  ジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、エアコンディショナー等家庭用  電気機械器具、電圧調理器、電話機、ファクシミリ装置、電子計算機、家庭用電  気治療器、磁器治療器、近視眼矯正器、衣服、寝具、浄水器、楽器
保養施設、スポーツ施設の利用
住居、エアコンディショナー、換気扇、床敷物、布団、太陽熱利用冷温熱装置、ふろがま、浴槽、配水管の清掃
人の皮膚を清潔・美化し、体型を整え、または体重を減ずるための施術を行うこと(美顔、除毛、痩身、姿勢矯正、減量 等)
墓地、納骨堂の使用
眼鏡、かつらの調整、衣服の仕立て
物品の取り付け設置
障子、雨戸、門扉等建具、太陽光発電装置、家庭用医療用洗浄器、ラジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、エアコンディショナー等家庭用電気機械器具、照明器具、漏電遮断器、電圧調整器、電話機、インターホン、ファクシミリ装置、アマチュア無線用機器、れんが、かわら、コンクリートブロック、屋根用パネル、壁用パネル等建築用パネル、浴槽、台所流し、便器、浄化槽、焼却炉等衛生用器・設備、融雪機、家庭用融雪設備
結婚、交際希望者への異性の紹介
10易断を行うこと
11映画、演劇、音楽、スポーツ、写真、絵画、彫刻その他の美術工芸品を鑑賞、観覧
12家屋、門、塀、太陽光発電装置、家庭用ミシン、換気扇、覆物、畳、布団、太陽熱利用冷温熱装置の修繕、改良
13プログラムを電子計算機に備えられたファイルに記録
14名簿、人名録、その他の書籍、新聞、雑誌に氏名、経歴、個人情報の掲載、記録、これら当該情報の訂正、追加、削除、提供
15家屋での有害動物、有害植物の防除
16住宅への入居申込み手続きの代行
17技芸、知識の教授

◆印がついている指定消耗品は、使用・消費したものはクーリングオフができなくなります。ただし、契約書面にこうした説明(消耗品の特則)が記載されていないときは、クーリングオフができます。

上記に該当した場合でも、次の場合はクーリングオフできません。
 ・契約の意思をもって営業所に出向き、そこで契約した場合
 ・3,000円未満の商品を受け取り、同時に代金を全額支払った場合
 ・事業者間の契約(個人事業主であっても、事業者として結んだ契約はクーリングオフできません。)



■ クーリングオフできる期間

取引内容期間取引内容期間
訪問販売8日電話勧誘販売8日
割賦販売(クレジット契約)連鎖販売取引(マルチ商法) 20日
現物まがい商法14日海外先物取引14日
宅地建物取引8日ゴルフ場会員契約8日
投資顧問契約10日生命・損害保険契約(1年を超える)8日
特定継続的役務取引8日業務提供誘引販売(内職・モニター商法)20日

 「契約日」から数えるのではなく、クーリングオフができることの書面の交付等の日、又は クーリングオフの告知の日からで、初日を算入します。
 例えば、電話勧誘販売の契約から1ヶ月が経過していても、まだクーリングオフできることを書面で交付されていなければ、日付がまだカウントされていないのでクーリングオフすることができます。
 悪徳業者は、クーリングオフ期間を偽ったり、「契約の日から数えるからもう遅い」等と嘘を言ってくることがあるので注意が必要です。

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みしま社会保険労務士
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